Komputery360 Porady i częste pytania Gwarancja door-to-door w DELLu – jak działa

Gwarancja door-to-door w DELLu – jak działa

Ocena:
5,0 na 5    1 oceny

Gwarancja door-to-door w DELLu – jak działa

Producenci sprzętu komputerowego i pozostałych urządzeń starają się za wszelką cenę przypodobać swoim obecnym i przyszłym klientom, wprowadzając do oferty coraz to nowsze usługi. Doskonałym przykładem jest firma Dell, która jakiś czas temu poszerzyła ofertę o usługę, którą jest door-to-door. Niektórym klientom opcja ta jest bardzo dobrze znana z oferty innych firm. Teraz także Dell dołączył do grona producentów, którzy dbają o zadowolenie swoich klientów.

 

Jak to działa?

Usługa door-to-door czy to w firmie Dell, czy w jakiejkolwiek innej, działa praktycznie na tej samej zasadzie. Klient, który doświadczył awarii swojego sprzętu, zgłasza ten problem producentowi, najczęściej kontaktując się z nim telefonicznie lub mailowo – wszystkie warunki zgłaszania reklamacji uwzględnione są na karcie gwarancyjnej. Od momentu zgłoszenia awarii, całą sprawą zajmuje się już producent, a w zasadzie jego pracownicy, którzy są odpowiedzialni za załatwienie danej sprawy. Serwisanci informują poszkodowanego o potrzebie przekazania urządzenia kurierowi, który się po nie zgłosi. Zgodnie z usługą door-to-door, kurier przyjeżdża do domu, odbiera sprzęt, a następnie transportuje go do serwisu producenta. Gdy sprzęt zostaje już naprawiony, serwis w ten sam sposób zwraca go klientowi. Najważniejsze dla klientów jest to, że za tę usługę nie ponoszą żadnych kosztów. Koszty związane z naprawą, a także z samym transportem w obie strony ponosi producent.

 

To wygodne rozwiązanie

Każdy chyba przyzna, że usługa door-to-door jest niezwykle wygodnym i zarazem przyjaznym klientowi rozwiązaniem. Wzywanie kuriera na własny koszt albo też transportowanie zepsutego sprzętu do punktu sprzedaży, to nie tylko długotrwały proces, ale jednocześnie bardzo kosztowny. Wobec tego wielu ludzi niejednokrotnie rezygnowało ze składania reklamacji. Niektórzy po prostu nie mieli na to czasu. Odkąd Dell wprowadził daną usługę, klienci chętniej korzystają z danej możliwości. Tym sposobem sama firma w oczach klientów wypadła bardzo pozytywnie.

 

Door-to-door to jedna z coraz popularniejszych usług, którą wprowadzają do swojej oferty kolejne firmy. Na pewno jest to bardzo duże udogodnienie dla klientów. To także usługa, która prezentuje samego producenta z jak najlepszej strony. Widać, że firma szanuje klientów, a także dba nie tylko o swoje interesy, ale również o dobro osób, które decydują się na jej sprzęt. Dużym plusem danej opcji jest to, że klient nie ponosi żadnych kosztów, a cały proces wraz z naprawą i transportem nie trwa długo.

Ekspert IT

Warto sprawdzić

Warto przeczytać

Dobre słuchawki do komputera – co wybrać

Dobre słuchawki do komputera – co wybrać

Słuchawki to gadżet komputerowy, który przydaje się graczom, miłośnikom muzyki, a także fanom filmów oglądanych w otoczeniu przechadzających się domowników. Tak naprawdę nigdy nie wiadomo kiedy się przyda. Dlatego każdy, kto ma komputer,...


Monitor do biura – jaki kupić

Monitor do biura – jaki kupić

Kupując sprzęt komputerowy do biura, przedsiębiorcy nie przywiązują szczególnej uwagi do monitorów. Powszechnie uważa się, że ich jakość nie jest wcale aż tak ważna. Pracownicy biurowi nie są przecież zbyt wymagający. W rzeczywistości jednak...


Jaki kupić tablet – wskazówki ekspertów

Jaki kupić tablet – wskazówki ekspertów

Tablet to urządzenie mobilne stworzone na miarę dzisiejszych czasów. Powoli wypiera z rynku komputery, a w tym laptopy. Gotów jest zastąpić odtwarzacze MP4, a także smartfony. Mając dobry tablet, nie trzeba już mieć zegarka, ani telewizora. Niezbyt...


Najlepsza klawiatura do gier – co jest ważne

Najlepsza klawiatura do gier – co jest ważne

Przeciętnym użytkownikom sprzętu komputerowego wydaje się, że każda klawiatura jest taka sama. Na pierwszy rzut oka wygląda na to, że różni się tylko konstrukcją – jedna ma większe klawisze, inna mniejsze, niektóre są podświetlane. W...




Komputery
Laptopy
Komputery PC
Tablety
Smartfony
Monitory
Konsole i Gry


Powiadom nas
o czym powinniśmy napisać

Znajdź nas